
DWEの機器が壊れてしまって、修理に出したいのですが、初めてなのでやり方がよくわかりません…。会員になっているので、修理ができると聞いたのですが。

実は、機器類はインターネット上で簡単に修理申し込みができるようになりました。我が家では「ミッキーマウスブルーレイメイト」が故障してしまったので、実際に修理に出した手順や様子を紹介します。ちなみに、申し込み後たったの7日で修理されたものが届きましたよ!
この記事を読むと、以下のことがわかります!
・DWE機器類の修理をネットで申し込む方法
・機器類の郵送の仕方
・修理にかかる時間(目安)
ネットで修理申し込みができる機器類
2024年7月現在、DWEではネットで修理申し込みできる機器類は6種類あります。この記事では、次に紹介する6種類の機器類を修理申し込みする方法について説明していきます。
対象機器類一覧

①プレイメイト・エアー
②ミッキー(ミニー)・マジックペン
③ミッキーマウス ブルーレイメイト ※
④ライト・ライト・ペン(充電式のものに限る)
⑤デジタル・プレイメイト
⑥DVDメイト ※
※③⑥の2点は、1年間がメーカー保証となり、それ以降は有料での修理
上記以外の機器類・製品の修理方法
上記の機器類以外の製品等を修理・交換してもらう場合は、会報誌「WFクラブマガジン」の後方ページやホームページから申請書を印刷・コピーし、必要事項を記入して郵送するという流れになります。また、一部の消耗品等は交換できないので、詳しくは製品購入時に付属していた「保証書」をご確認ください。
ネットでの修理申し込み方法
続いて、ネットでの修理申し込み方法を画像付きで解説していきます。
会員ホームページから始める
まずは、会員ホームページから辿っていく方法を紹介します(手順を最短で進めたい方は、次項の「修理申し込みサイト」からスタートすることもできます)。会員ホームページから順に進めたい方は、以下のリンクをクリックしてホームページに飛んでください。
会員ホームページが開いたら、以下の画像に沿って進めてください。









修理申し込みサイトへ
前項から順に進めてきた方は、ここで修理申し込みサイトに辿り着いたかと思います。前項を飛ばしてここからスタートする方は、下記リンクへ直接アクセスしてください。その場合はここでログインが求められますので、必要事項を入力してログインを完了させましょう。
それでは、以降の流れは画像に沿って説明します。





梱包~発送まで
申し込みが完了したら、次は対象の機器を梱包して、発送しましょう。
梱包の仕方
梱包は家にあるダンボールや緩衝材を使いましょう。私が梱包した様子を、写真でご紹介しますね。まずは修理に出す機器および付属品を揃えます。

続いては梱包作業です。緩衝材等で隙間を埋めましょう。紙や新聞紙等を丸めて間に詰めると、より安定して機器を収めることができます。

発送方法
梱包が終わったら、コンビニや郵便局から発送できます。我が家は近所のコンビニで発送しました。梱包のサイズによって郵送料が異なりますが、上の写真で梱包したものをローソンから発送した場合、1,380円でした。(交換・修理が無償の機器であっても、こちらから送る際の郵送代は自己負担となります!)
内容確認~修理完了まで
発送が完了したら、次はメールが届くのを待ちましょう。
故障内容等の確認
発送した機器が先方に到着したら、故障内容等の確認メールが届きます。発送する地域によって多少の差はあるかと思いますが、我が家の場合は土日を挟んで6日後(4営業日後)にメールが届きました。
ちなみに、我が家が修理に出した「ミッキーマウス ブルーレイメイト」は1年間のメーカー保証期間を過ぎていたため、有料での修理となっていました。修理費用が発生する場合はこの段階で併せて見積もり金額も提示されます。金額を見て、修理を依頼するかどうか決めてください。参考までに、我が家のミッキーマウス ブルーレイメイトは、7,450円(技術料 4,950円、部品代 2,500円)でした。
内容や金額に納得したら、メールで了承の旨を返信します。すると、正式に受付完了のメールが届きます。
修理完了
修理が完了すると、完了と機器返送の旨でメールが届きます。我が家の場合は、内容と金額に了承するメールを送った当日に、修理完了のメールが届きました。更に、修理された機器は翌日に届くというスピード対応。機器の発送から7日しか経っていません。DWEで遊ぶ子どものことを考えると、最短で対応してもらえるのは有難いですよね。


ちなみに、上記画像のように綺麗に梱包されて返ってきましたよ!
まとめ
今回はDWEの機器類修理が「ネットで簡単に」申し込めることを紹介しました。ネットだと申し込みの記録等もデータで残るので、何かあったときや確認するときにも便利です。修理を考えている方は、是非ネットをご活用ください!
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