DWEの機器が壊れてしまいました……。修理に出したいけれど、初めてだからやり方が全然わかりません。やっぱり書類を書いて郵送しなきゃダメなのでしょうか。費用や日数もどれくらいかかるか不安で、なかなか一歩が踏み出せません。
大丈夫ですよ！ 実は今、スマホからネットで簡単に修理申し込みができるんです。我が家も先日「ブルーレイメイト」を修理に出しましたが、手続きはあっという間で、たった7日でピカピカになって戻ってきました！ 実際の費用や、忙しいパパ・ママでも楽にできる梱包のコツまで、我が家の体験談を詳しくお伝えしますね。
この記事を読むと、以下のことがわかります！
・DWE機器をネットで簡単に修理・交換申請する全手順
・修理にかかる具体的な「費用」と「日数」のリアルな目安
・高額な修理代を回避して、賢く「売却・買い替え」でおトクにする方法
ネットで修理申し込みができるDWE機器一覧
以前はアナログな手続きが中心でしたが、現在は主要な電子機器8種類がオンラインで対応可能です。まずは、お手元の機器が対象か確認しましょう。（2026年3月現在）
対象機器類一覧
| 対象機器 | 1年後の修理 |
| ① プレイメイト・エアー | 保証対象 |
| ② マジックペン(ミッキー/ミニー) | 保証対象 |
| ③ ミッキーマウス ブルーレイメイト | 有償(メーカー保証1年) ※1 |
| ④ ライト・ライト・ペン(充電式) | 保証対象 |
| ⑤ デジタル・プレイメイト | 保証対象 |
| ⑥ DVDメイト | 有償(メーカー保証1年) ※1 |
| ⑦ イングリッシュ・タブ（タブレット） | 安心サポート制度 ※2 |
| ⑧ ＜ミッキーマウス＞ホームプロジェクター ※3 | 有償(メーカー保証1年) ※1 |
【注意点】
※1 購入から1年を過ぎると「メーカー保証外」となり、ワールド・ファミリー・クラブの会員であっても修理が有償になるケースがほとんどです。
※2 通常の保証制度とは交換手続きの方法が異なるため、以降の手順の中でよくご確認ください。
※3 2025年6月26日より追加されました。
上記以外の機器類・製品の修理方法
上記の機器類以外の製品等を修理・交換してもらう場合は、会報誌「WFクラブマガジン」の後方ページやホームページから申請書を印刷・コピーし、必要事項を記入して郵送するという流れになります。また、一部の消耗品等は交換できないので、詳しくは製品購入時に付属していた「保証書」をご確認ください。
【画像付き】ネットでの修理申し込み手順
それでは、具体的な申し込みの流れを解説します。
会員サイト（WFユーザー・ウェブ・サイト）からの進め方
まずは、会員ホームページから辿っていく方法を紹介します（手順を最短で進めたい方は、次項の「修理申し込みサイト」からスタートすることもできます）。会員ホームページから順に進めたい方は、以下のリンクをクリックしてホームページに飛んでください。
会員ホームページが開いたら、以下の画像に沿って進めてください。
修理申し込みサイトへ
前項から順に進めてきた方は、ここで修理申し込みサイトに辿り着いたかと思います。前項を飛ばしてここからスタートする方は、下記リンクへ直接アクセスしてください。その場合はここでログインが求められますので、必要事項を入力してログインを完了させましょう。
それでは、以降の流れは画像に沿って説明します。
失敗しない！機器の梱包方法と発送のコツ
申し込みが終わったら、次は発送の準備です。輸送中の破損を防ぐため、丁寧な梱包を心がけましょう。
用意するものと梱包のポイント
【用意するものリスト】
- 修理する機器本体（SDカード等は抜いておく）
- 付属品（アダプターやマイクなど、症状に関係するもの）
- 緩衝材（プチプチや丸めた新聞紙）
- 適切なサイズのダンボール
- ガムテープ
【梱包のポイント】
我が家では、まず機器をプチプチで包み、ダンボールの隙間に新聞紙を詰めました。箱を軽く振ってみて、中でカタカタ音がしなければOKです！
詳しい梱包方法・手順
梱包は家にあるダンボールや緩衝材を使いましょう。私が梱包した様子を、写真でご紹介しますね。まずは修理に出す機器および付属品を揃えます。
続いては梱包作業です。緩衝材等で隙間を埋めましょう。紙や新聞紙等を丸めて間に詰めると、より安定して機器を収めることができます。
発送方法と送料について
発送はコンビニや郵便局から行えます。梱包のサイズによって送料が異なりますが、上の写真で梱包したものをローソンから発送した場合、1,380円でした。
- 発送時： 自己負担（元払い）
- 返送時： ワールド・ファミリー負担
※修理が無償の場合でも、こちらから送る際の送料はユーザー負担になるので注意しましょう。
修理にかかる期間と費用のリアルな目安
発送が完了したら、次はメールが届くのを待ちましょう。実際に発送してから手元に戻るまで、どのくらいかかるのでしょうか。
我が家の修理スケジュール
発送した機器が先方に到着したら、故障内容等の確認メールが届きます。発送する地域によって多少の差はあるかと思いますが、我が家の場合は土日を挟んで6日後(4営業日後)にメールが届きました。そして、発送からたったの7日で手元に戻ってきました！
- 1日目： コンビニから発送
- 5日目： 修理センター到着・見積もりメール受取
- 6日目： 修理完了・発送連絡
- 7日目： 我が家に到着
気になる修理代金の内訳
保証期間を過ぎたブルーレイメイトの場合、以下の費用が発生しました。修理費用が発生する場合はメールで見積もり金額を提示されます。（※金額を見てから、修理を依頼するかどうか決められます。）
- 技術料： 4,950円
- 部品代： 2,500円
- 送料（自分）： 1,380円
- 合計： 8,830円
※これに発送時の送料を足すと、総額で約9,000円弱となります。
内容や金額に納得したら、メールで了承の旨を返信します。すると、正式に受付完了のメールが届きます。
修理完了
機器の発送から7日しかで戻ってくるという驚きのスピード感です。DWEで遊ぶ子どものことを考えると、最短で対応してもらえるのは有難いですよね。
ちなみに、綺麗に梱包されて返ってきました様子をお見せします↓
【退会者・高額な修理代の方へ】公式以外の選択肢
「既にWFクラブを退会してしまった」「修理代に1万円近く払うのはちょっと……」という方には、公式修理以外の賢い選択肢があります。
故障品も買取OK！おすすめの専門業者2選
「高い修理代を払って今の機器を使い続ける」のではなく、「故障品を買い取ってもらい、そのお金で状態の良い中古品に買い替える」という方法です。
我が家がリサーチした、DWEユーザーに人気の買取店を2つご紹介します。
| 項目 | ママのガレージセール | ジャニキング |
| 強み | DWEの専門知識が豊富 | 手軽さ・まとめ売り |
| 梱包箱 | 自分で用意 | 無料で届く |
| こんな人に | 教材の価値を正しく見てほしい | 忙しくて梱包が面倒な方 |
① 教材の価値を正しく判断してほしいなら「ママのガレージセール」
DWE中古買取の老舗で、専門知識が非常に豊富です。「故障しているけれど、他の教材セットと一緒に価値をしっかり見てほしい」という方に最適です。
買取り額5,000円以上で送料無料！ まずは無料で見積もりから。中古販売もあります↓
② 手間をかけず、ディズニーグッズをまとめ売りしたいなら「ジャニキング」
ディズニーグッズ全般の買取専門店です。最大の魅力は、無料の梱包キットが届き、家から一歩も出ずに査定が完了する手軽さです。
全国どこでも送料無料！ DWEだけでなくディズニーグッズをまとめて売るならこちら↓
修理期間中に子どもが英語に触れ続けるために
修理に出している数日間、教材が使えないことで子どもの「英語習慣」が途切れてしまうのが一番の心配ですよね。
無料で試せる代替学習「Amazon Kids+」
Amazon Kids+は、ディズニーの英語絵本や動画が豊富に揃っているサービスで、DWEに近い感覚で楽しめます。30日間の無料体験があるので、1週間程度の修理中期間を完全にカバーできますよ。
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まとめ
DWEのネット修理申し込みは、一度覚えてしまえばとても簡単です。
1．対象機器を確認してネットから申し込む
2．丁寧に梱包して発送（送料は自己負担）
3．修理代が高いなら「売却して買い替え」も検討する
大切な教材を長く使うために、不調を感じたら早めにメンテナンスしてあげましょう。修理から戻ってきたピカピカの機器に、子どももきっと大喜びしますよ！
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